在线旅游行业已完成深度洗牌,盈利时代是否重返?

2018-01-25 16:42:37来源:威易网作者:
在线旅游(OTA)市场一直以来都是一块大蛋糕,随着国内人均收入不断增加,这个蛋糕不断变大,也滋养了OTA领域各供应商派系的生长。
在线旅游(OTA)市场一直以来都是一块大蛋糕,随着国内人均收入不断增加,这个蛋糕不断变大,也滋养了OTA领域各供应商派系的生长。但近日,同程网络与艺龙旅行网宣布正式合并为一家新公司“同程艺龙”,意味着在线旅游市场正在进行新一轮的洗牌。更有行业人士分析,在线旅游市场将进入“三足鼎立”时代,接下来在线旅游市场的竞争将成为携程、美团和飞猪之间的流量之争,其余平台除了依附三大平台之外,如何导流和存留? 随着90、95后消费群体的成长,可以说出境自由行的时代已经到来了,目前在线旅游(OTA)行业的趋势逐渐的移动化、散客化和个性化,行业正在全面步入纵向深度整合期,如果无法实现差异化,很可能会被市场淘汰。坚持品质战略,不断提升整合资源的能力,才是未来竞争的关键。
 
\ 爱疯自由行则在今年频频报捷,月均订单量达5000单,年总收益过亿。爱疯自由行的CEO郑世科表示,品牌统一管理的业务模式和品质为先的战略是抓住客户的关键。 \ (爱疯自由行云起微商城端官方旗舰店) 尽管流量斗争激烈,爱疯坚持品质为先 “爱疯自由行主要是提供高品质旅游服务,基于这种模式下,我们探索出自己的一条创新之路。我们不依赖传统模式,通过自建旅游目的地服务点,提供给出行者全套的高品质服务,包含了旅游出行的吃、住、行、游、购、娱等全部服务。正是要解决这些游客出行的实际痛点,我们必须坚持目的地服务,建立自己的自营团队,通过总部统一品牌管理的模式、加盟合作的方式进行运营。也只有这样才能够真正做到高品质的服务。”郑世秋告诉记者。 据了解,爱疯自由行目前自营和加盟合作的方式已经和国内超过100家单位有合作,其中优选的战略合作伙伴30多个。我们经营的区域涵盖国内大部分热门城市,根据旅游的季节性变化调整旅游区域。其中华东、华南、华中、西南、西北区域属于爱疯重点关注的区域。 重视点点滴滴的品牌积累 爱疯搭建移动端的平台时,看重尤为性能、速度、信任感,再考虑营销模块是否丰富,咨询与订单必须在10分钟左右完成,否则就会造成客户的流失。最重要的是财务流程也需要权限分明、同平台操作,才能节省大部分时间。因为满足爱疯对客户购买、交付到售后服务的所有软硬件需求,云起微商城成为了爱疯的第一选择。 “其实从我开始创立这个品牌,就坚持要做自己的品牌,有着详细的品牌规划和发展计划,爱疯不参与价格战,只坚持做服务和品质。”郑世科对记者说道,“各大旅游平台的约束太大,自由度不够。而且风险比较大,远远没有自营来的方便。并且这些大型平台的资金汇款太慢,远远跟不上我们发展的需求。而且云起微商城,恰恰能够提供灵活多变的功能,并且有比较好的售后服务,能够解决我们运营中遇到的问题。所以除了云起微商城,目前还没有入驻其他的电商旅游平台。” 对一锤子买卖引流、留存的思考 旅行的确就是一锤子买卖,那么留存就是大问题。如何让用户留在你这里,今天不买明天买,不买交个朋友也行。为客户引流和留存,爱疯自由行除了公众号,还用在B2C平台(如ecshop3.6、云起微商城、门店小程序)搭建了自己的营销矩阵进行资源和渠道整合,并且率先在旅游行业开始做起了社群营销。但在郑总看来,最重要的不是选择什么渠道,而是必须保持承诺和产品统一品牌形象。 据数据显示,爱疯的客户量还在持续的增长中,通过后期的运营和营销的手法,逐步开始走上了品牌化发展的道路。目前月订单已经在5000单左右,而现在通过区块化运营,目前移动端订单的增速有明显涨幅。 爱疯自由行CEO郑世科表示,未来的计划是在全国及国外,布局更多的线下服务点,能够更好的提供目的地的高品质服务。通过目的地自营和加盟的方式,形成总部品牌运营的战略发展。同时也在计划通过分享红利的方式,让更多的会员朋友参与到看世界的乐趣中。

 
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